Πληροφορίες για τους συνεργάτες
Κατάταξη προϊόντων Holy Cross Co
Το Holy Cross Co χρησιμοποιεί έναν συνδυασμό αρχών merchandising και αλγορίθμων για να κατατάξει τα προϊόντα του.
Κύριες σελίδες λίστας προϊόντων και αποτελεσμάτων αναζήτησης
Τα προϊόντα θα παρουσιάζονται με βάση έναν συνδυασμό των ακόλουθων κριτηρίων:
Για τους χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι
Οι 10 πρώτες σειρές προϊόντων περιλαμβάνουν:
- Τα καλύτερα προϊόντα πώλησης στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές
- Νέα προϊόντα
- Μοντέλα που έχουν στρατηγική σημασία για το Holy Cross Co. Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα που είναι ξανά σε απόθεμα ή εκείνα που είναι ευρέως διαθέσιμα στα κύρια μεγέθη.
Τα υπόλοιπα προϊόντα κατατάσσονται ανάλογα με τις πωλήσεις προϊόντων στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές, τη διαθεσιμότητα των πιο συχνών μεγεθών, τη νεότητα των προϊόντων καθώς και τα προϊόντα για τα οποία έχουμε μεγάλο απόθεμα. Ευνοούμε επίσης την κατάταξη των προϊόντων Holy Cross Co σε πλήρη τιμή σε σχέση με τα προϊόντα Holy Cross Co Outlet.
Από καιρό σε καιρό, το Holy Cross Co διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί ή να περιορίζει την εμφάνιση προϊόντων με μειωμένη τιμή ή σε προσφορά, ιδίως, έξω από περίοδο εκπτώσεων ή/και προσφορών. Αντίθετα, κατά τη διάρκεια περιόδου εκπτώσεων ή/και προσφορών, μπορούμε να επιλέξουμε να ενισχύσουμε τη δυναμικότητα αυτών των προϊόντων.
Για τους συνδεδεμένους χρήστες
Η κατάταξη των 200 πρώτων σειρών προϊόντων που εμφανίζονται βασίζεται στο ιστορικό περιήγησης και αγορών. Χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες, τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανά σχετικότητα:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τον τελευταίο μήνα
- Οι αγορές που πραγματοποιήσατε κατά τους τελευταίους 4 μήνες
- Τα αντικείμενα που προσθέσατε στο καλάθι κατά τους τελευταίους 4 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύσατε κατά τους τελευταίους 4 μήνες
Οι επόμενες 10 σειρές προϊόντων που εμφανίζονται περιέχουν:
- Τα καλύτερα προϊόντα πώλησης στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές
- Νέα προϊόντα
- Μοντέλα που έχουν στρατηγική σημασία για το Holy Cross Co. Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα που είναι ξανά σε απόθεμα ή εκείνα που είναι ευρέως διαθέσιμα στα κύρια μεγέθη.
Τα υπόλοιπα προϊόντα κατατάσσονται ανάλογα με τις πωλήσεις προϊόντων στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές, τη διαθεσιμότητα των πιο συχνών μεγεθών, τη νεότητα των προϊόντων καθώς και τα προϊόντα για τα οποία έχουμε μεγάλο απόθεμα. Ευνοούμε επίσης την κατάταξη των προϊόντων Holy Cross Co σε πλήρη τιμή σε σχέση με τα προϊόντα Holy Cross Co Outlet.
Για την κατηγορία νέων προϊόντων Holy Cross Co
Για τους συνδεδεμένους χρήστες
Η κατάταξη των 200 πρώτων σειρών προϊόντων που εμφανίζονται βασίζεται στο ιστορικό περιήγησης και αγορών. Χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες, τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανά σχετικότητα:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τις τελευταίες 7 ημέρες
- Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που προστέθηκαν στο καλάθι κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύθηκαν κατά τους τελευταίους 4 μήνες
Επιπλέον, όλα τα προϊόντα κατατάσσονται κατά ημερομηνία άφιξης στο site, από το πιο πρόσφατο στο παλαιότερο. Τα προϊόντα που προστέθηκαν στο site μας στην ίδια ημερομηνία κατατάσσονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα μεγεθών και τον μοναδιαίο όγκο πωλήσεων, από το υψηλότερο στο χαμηλότερο.
Για τους μη συνδεδεμένους πελάτες
Όλα τα προϊόντα κατατάσσονται κατά ημερομηνία στο site, από το πιο πρόσφατο στο παλαιότερο. Τα προϊόντα που δημοσιεύθηκαν στο site μας στην ίδια ημερομηνία κατατάσσονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα μεγεθών και τον μοναδιαίο όγκο πωλήσεων, από το υψηλότερο στο χαμηλότερο.
Κατά κανόνα, τα προϊόντα των μας συνεργαζόμενων εταιρειών δεν θα εμφανίζονται στην κατηγορία «Νέα προϊόντα» μας, εκτός αν:
- Ολόκληρη η μάρκα διαχειρίζεται από τον συνεργάτη μας
- Πρόκειται για την εκκίνηση ενός προϊόντος που είναι trending/δημοφιλές
- Πρόκειται για επέκταση γραμμής με περισσότερα διαθέσιμα μεγέθη στο πλαίσιο της χονδρικής πώλησης
Σελίδες με λίστες προϊόντων Outlet και προσφορών
Για τους χρήστες που δεν είναι συνδεδεμένοι
Όλες οι σειρές κατατάσσονται με την ακόλουθη βάση:
- Τα προϊόντα που είναι σε προσφορά κατά τις τελευταίες 14 ημέρες στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές
- Το επίπεδο αποθέματος των προϊόντων
Τα άλλα προϊόντα κατατάσσονται ανάλογα με τις πωλήσεις τους στη χώρα όπου πραγματοποιούνται οι αγορές, τα διαθέσιμα μεγέθη, αλλά και ανάλογα με τη νεότητα των προϊόντων και τα προϊόντα για τα οποία έχουμε μεγαλύτερο απόθεμα.
Για τους συνδεδεμένους χρήστες
Η κατάταξη των 200 πρώτων σειρών προϊόντων βασίζεται στο ιστορικό περιήγησης και αγορών. Χρησιμοποιώντας τις παρακάτω πληροφορίες, τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανά σχετικότητα:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τον τελευταίο μήνα
- Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τους τελευταίους 4 μήνες
- Τα αντικείμενα που προστέθηκαν στο καλάθι κατά τους τελευταίους 4 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύθηκαν κατά τους τελευταίους 4 μήνες
Τα άλλα προϊόντα κατατάσσονται ανάλογα με τα ακόλουθα στοιχεία:
- Τις πωλήσεις τους στη χώρα από την οποία το site Holy Cross Co συμβουλεύεται κατά τις τελευταίες 14 ημέρες
- Τα επίπεδα αποθέματος των προϊόντων
Δυνατότητες ταξινόμησης
Μπορείτε να ταξινομήσετε τα αποτελέσματα με διάφορους τρόπους για να καθορίσετε τη σειρά με την οποία εμφανίζονται τα προϊόντα. Ακολουθούν ορισμένα από τα διαθέσιμα κριτήρια:
- Νέα προϊόντα: τα προϊόντα παρουσιάζονται από το πιο πρόσφατο στο παλαιότερο. Τα προϊόντα που έχουν προστεθεί στην ίδια ημερομηνία κατατάσσονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα μεγέθους και τα πιο πωλημένα αντικείμενα.
- Από το ακριβότερο στο φθηνότερο: τα προϊόντα εμφανίζονται ανάλογα με την τιμή πώλησης, από τη μεγαλύτερη στη μικρότερη. Τα προϊόντα με την ίδια τιμή κατατάσσονται ανάλογα με τα πιο συχνά μεγέθη και τα πιο πωλημένα προϊόντα.
- Από το φθηνότερο στο ακριβότερο: τα προϊόντα εμφανίζονται ανάλογα με την τιμή πώλησης, από τη μικρότερη στη μεγαλύτερη. Τα προϊόντα με την ίδια τιμή κατατάσσονται ανάλογα με τα πιο συχνά μεγέθη και τα πιο πωλημένα προϊόντα.
Σελίδα περιγραφής προϊόντων, καρουσέλ και πλέγματα προϊόντων
Προσφέρουμε επίσης μια ενότητα με τίτλο «ΘΑ ΤΟ ΛΑΤΡΕΨΕΤΕ», καθώς και συμπληρωματικά αντικείμενα και ενότητα «Αγοράστε το στυλ» σε όλες τις συσκευές, η οποία προσφέρει έως και 20 πρόσθετα αντικείμενα προς ανακάλυψη. Παρουσιάζουμε στους πελάτες που δεν είναι συνδεδεμένοι προϊόντα βάσει ενός σκορ σύγκρισης μεταξύ αντικειμένων που αναλύει την ομοιότητα μεταξύ δύο προϊόντων, σύμφωνα με το ιστορικό περιήγησης του μέσου πελάτη Holy Cross Co. Τα προϊόντα κατατάσσονται σύμφωνα με το υψηλότερο σκορ σύγκρισης μεταξύ προϊόντων.
Εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό Holy Cross Co, τα προϊόντα «Θα το λατρέψετε» που παρουσιάζονται θα εξαρτηθούν από το φύλο σας, όπως δηλώνεται στο προφίλ σας. Τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανάλογα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τις τελευταίες 7 ημέρες
- Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που προστέθηκαν στο καλάθι κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
Τα συμπληρωματικά προϊόντα που παρουσιάζονται θα εξαρτηθούν από το φύλο σας, όπως δηλώνεται στο προφίλ σας. Τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανάλογα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τις τελευταίες 7 ημέρες
- Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που προστέθηκαν στο καλάθι κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
Φροντίζουμε επίσης να μην σας δείχνουμε προϊόντα που, κατά τη γνώμη μας, δεν θα ήταν κατάλληλα με ορισμένα αντικείμενα. Για παράδειγμα, δεν θα σας συνιστούσαμε ένα σύνολο να φορεθεί με ένα φόρεμα, ή ένα τζιν να φορεθεί με παντελόνι.
Οι πελάτες έχουν επίσης αγοράσει τα προϊόντα που σας δείχνονται εξαρτώνται από τις αλληλεπιδράσεις των πελατών Holy Cross Co με το προϊόν αλλά και από το φύλο σας, όπως δηλώνεται στο προφίλ σας. Τα προϊόντα κατατάσσονται κατόπιν ανάλογα με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ο αριθμός των προβολών κατά τις τελευταίες 7 ημέρες
- Οι αγορές που πραγματοποιήθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που προστέθηκαν στο καλάθι κατά τους τελευταίους 12 μήνες
- Τα αντικείμενα που αποθηκεύθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες
Αγοράστε το στυλ: τα προϊόντα που σας δείχνονται χρησιμοποιούν τεχνολογία αναγνώρισης οπτικών στοιχείων για τον προσδιορισμό προϊόντων παρόμοιων με τα προϊόντα που εμφανίζονται στην εικόνα του προϊόντος στη σελίδα της αγγελίας. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης ανέζητησε ένα τζιν, το «Αγοράστε το στυλ» μπορεί να δείξει ένα μπλουζάκι, παπούτσια ή αξεσουάρ παρόμοια με αυτά που φοράει το μανεκέν.
Το καρουσέλ των παρόμοιων αντικειμένων εμφανίζεται στους πελάτες που προβάλλουν ένα προϊόν (PDP) του οποίου όλα τα μεγέθη είναι εντελώς εξαντλημένα, αλλά και μέσω των αποθηκευμένων αντικειμένων, καθώς οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να δουν παρόμοια προϊόντα. Αυτή η επιλογή επιλέγει και εμφανίζει παρόμοια προϊόντα χρησιμοποιώντας ένα σκορ σύγκρισης που αξιολογεί την ομοιότητα ενός προϊόντος με ένα άλλο ανάλογα με το ιστορικό περιήγησης όλων των χρηστών. Τα παρουσιαζόμενα προϊόντα είναι επομένως εκείνα με το υψηλότερο σκορ σύγκρισης.
Συμπληρωματικές πληροφορίες
Δοκιμές πελατών
Η προσέγγιση Holy Cross Co σχετικά με τις κατατάξεις βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, καθώς διενεργούμε επίσης δοκιμές σε ορισμένες ομάδες πελατών. Κατά τη διάρκεια αυτών των δοκιμών, οι πελάτες ενδέχεται να δουν προσωρινά διαφορετικές κατατάξεις προϊόντων από αυτές που εξηγούνται παραπάνω. Ωστόσο, όταν τα αποτελέσματα αυτών των δοκιμών οδηγούν σε αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο κατατάσσουμε τα προϊόντα, θα το δηλώσουμε σε αυτήν τη σελίδα.
Μοντέλα με περιορισμένο αριθμό μεγεθών
Με σκοπό την βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε ή να περιορίζουμε τη δυναμικότητα προϊόντων που είναι διαθέσιμα σε λιγότερο συχνά μεγέθη στα αποτελέσματα αναζήτησης και στα καρουσέλ προϊόντων.
Διαδικασίες για παράπονα σχετικά με τις πληρωμές
Λυπάμαστε πολύ που πρέπει να υποβάλετε ένα παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Holy Cross Co Payments UK Limited.
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία πελατών μας για να υποβάλετε παράπονο, οι σύμβουλοί μας είναι εδώ για να σας βοηθήσουν. Η ομάδα ειδικών μας θα διασφαλίσει ότι το αίτημά σας θα φτάσει στη σωστή ομάδα εάν δεν μπορεί να υποβληθεί και/ή να επιλυθεί απευθείας.
Για να υποβάλετε ένα παράπονο, απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Κάντε κλικ στο κουμπί «Επικοινωνήστε με εμάς τώρα» παρακάτω ή κάντε κλικ εδώ για να συνομιλήσετε με την ομάδα μας.
- Προσπαθήστε να παράσχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες (για παράδειγμα, τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας που έχει καταχωρηθεί στο Holy Cross Co), ώστε η ομάδα μας να σας μπορεί να σας βοηθήσει καλύτερα.
Μόλις η ομάδα μας καταχωρήσει το παράπονό σας:
- Η ομάδα θα το αναγνωρίσει και θα σας επιβεβαιώσει το άνοιγμα μιας έρευνας.
- Εντός 15 εργάσιμων ημερών, η ομάδα παραπόνων θα σας παράσχει:
- μια πλήρη απάντηση και απόφαση σχετικά με το παράπονό σας; ή
- μια απάντηση που δείχνει ότι απαιτείται περαιτέρω διερεύνηση. Σε αυτή την περίπτωση, μια πλήρης απάντηση και απόφαση σχετικά με το παράπονό σας θα σας παρασχεθεί εντός 35 εργάσιμων ημερών.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που παρέχεται από την Holy Cross Co Payments UK Limited και το παράπονό σας αφορά τις υπηρεσίες πληρωμών που προσφέρονται, έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε το παράπονό σας καθώς και την απόφαση του Holy Cross Co στο Financial Ombudsman Service, το οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ακόλουθους τρόπους:
- Με ταχυδρομείο στη διεύθυνση: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Λονδίνο E14 9SR
- Τηλεφωνικά στους ακόλουθους αριθμούς:
- Σταθερό τηλέφωνο: 0800 023 4567
- Κινητό: 0300 123 9123
- Εξω από το Ηνωμένο Βασίλειο: +44